常見問題


FAQ

購買保鮮花運費需付多少?下單後最快多久可以送到?

於Eterose Florist購買任何保鮮花亦可享全香港速遞免費送貨服務,保鮮花經妥善包裝好後會由速遞公司送到顧客手上。

購買保鮮花後最快1-2工作天內可以送到任何住宅/工商地區 (由於使用速遞服務未能指定時間送到)。

購物保鮮花流程是怎樣?

購買流程只需約2-4分鐘便可完成落單!

 

1. 顧客落單並付款 (信用卡/Paypal) 「約3分鐘」

2. 顧客可要求保鮮花制作完成後拍照經Whatsapp/Email傳給顧客,經確認滿意後才送出保鮮花 (若要提出此要求請於結帳時的備注一欄填寫「拍照確認」)

- 若備注一欄沒填寫「拍照確認」,則會直接送出保鮮花。若無需拍照確認最快可以1-2天內送達。

3. 寄出保鮮花 

 

*總共下單後最快1-2工作天內可以送到任何住宅/工商地區

網上購物有保障嗎?貨品寄到時有損毀/不滿意可否進行退款?

Eterose Florst網站使用SSL加密並使用Paypal作為支付平台,支付過程絕地安全有保障。

*Paypal作為第三方支付平台為買家提供絕對的保障,若賣方沒有屨行承諾發貨,只要買家向Paypal平台提供證據申訴便可取回款項

凡貨品損毀或不滿意於14天內亦可以進行100%全數退款,詳情請參閱退款政策(https://eteroseflorist.com/pages/refund)。

可以怎樣付款?

可以選擇信用卡或Paypal付款,付款過程絕對安全保密。

如何聯絡你們?

觀迎隨時聯絡我們!

查詢 : info@eteroseflorist.com

售後服務 : cs@eteroseflorist.com

Whatsapp : 59143659

辦工時間 : 星期一至五 0900 - 1700

保鮮花是真的花嗎?

保鮮花是由真的花制成的,保鮮花技術源於1991年由法國公司Vermont研發,使用保鮮液取替鮮花中的水份,使保鮮花得以進行保存。有別於乾花,保鮮花保留了花原來的質感並賦有不同的色彩。

由於保鮮液取替了鮮花原來的水份,所以保鮮花可以保存1-5年時間。

Eterose使用的花材為日本的保鮮花材。

保鮮花要如何保養?

保鮮花保養需要注意以下的事項 :

1. 避免保鮮花沾水。

2. 避免陽光直接照射(如不要放窗邊)。

3. 香港濕度較為高,保持玻璃罩藝著保鮮花。

保鮮花有甚麼象徵意義?

相傳古希臘愛神Aphrodite戀上了掌管自然界的神Adonis,兩人相愛並一直過著幸褔的日子,直至有一天Adonis出外打獵卻意外身亡。Adonis流血的土地其後長出了紅玫塊,自此愛神Aphrodite便把該紅玫塊移植到自己的花園紀念自己的愛人,而玫塊亦成為堅定愛情的象徵。

由古到今,玫塊象徵愛情一直是世界共通的花語,而不同色的玫塊分別象徵著不同的意義。粉紅色代表著甜蜜與幸褔的愛,深粉代表著熱情的愛,香檳色代表妳是唯一及遇上妳是今生最大的幸褔,粉藍代表珍惜及無私的愛,深粉藍代表相守的恆心與承諾。

鮮花強調的是剎那的激情,但收到鮮花看著它凋謝難免失落。而保鮮花強調的卻是恆久的愛情,相方的付出。我們相信即使萬物終會消逝,但人與人之間付出過的心思、精神卻能長存於世。